Vertriebsunterstützung in der Automobilindustrie
After Sales Service
Ein exzellenter Service ist heute in allen Branchen einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile, vor allem im Premium-Sektor. Starke Kundenbindung wird durch hervorragende After Sales-Betreuung erzielt. Im Automobilsektor gehört dazu nicht nur ein exzellenter Wartungsservice, sondern auch, auftretende Probleme oder aber Kundenanforderungen aufzunehmen und sie für die Verbesserung von Service zu nutzen bzw. sie in die Produktentwicklung einfließen zu lassen. Ergebnis sind zweck- und nutzerorientierte Lösungen sowie hohe Kundenzufriedenheit.
Wholesale Systeme (Teilevertrieb)
Zur Bewältigung der aktuellen und zukünftigen logistischen Herausforderung ist der Vertrieb von Ersatzteilen unter Berücksichtigung der Termineinhaltung und Optimierung der Lagerbestände zentraler Bestandteil der Automotive-Branche.
Retail-/Order-Systeme
Verkaufsunterstützende und vertriebsüberwachende Systeme sind die Grundvoraussetzungen für einen erfolgreichen Vertrieb als Händler weltweit. Die Erschließung neuer Märkte und neuer Vertriebswege sowie die Integration in die gesamte Prozesslandschaft ist die zentrale Herausforderung.
Fachliche Referenzen im Kurzüberblick
- Internationales Portal für die Kommunikation Dealer to Subsidiary und Dealer to OEM
einschließlich Backend-Integration - Teilevertriebsprozess einschließlich Auftragsverwaltung und -abwicklung
- Schnittstellenmanagement zu DMS-Systemen
- Fahrzeug-Orderprozess für alle Marken
- Erzeugung von Lagerhaltungsvorschlägen für Fahrzeuge